ChymaMC relie les médecins à travers le Canada
Par: Rosie Lombadi
ITWorldCanada.com 11 Septembre 2006
Générer des horaires afin d’introduire des médecins dans le flux de travail de multiples institutions de soins de la santé est un mal de tête administratif majeur, car la plupart de ces institutions utilisent des systèmes soit démodés ou même à base de papier. Ce problème est d’autant plus prononcé dans de petites communautés et dans des communautés rurales, où les il y a une pénurie de médecins.
Un logiciel maison basé sur le Web appelé ChymaMC a été adopté par plusieurs communautés canadiennes afin d’aborder la communication et la génération d’horaires pour les médecins. Près de 5,000 médecins à travers le Canada utilisent le système pour se connecter aux hôpitaux majeurs et aux institutions des soins de la santé reliées dans des lieux tels que Sudbury, North Bay, Brantford et Scarborough.
À Ottawa et à Vancouver, le système est en considération pour être un outil de communication pandémique, car il peut aussi être utilisé afin d’assembler des ressources pour des urgences médicales.
Développé par le Dr Dennis Reich, un médecin généraliste basé à Sudbury en Ontario, ChymaMC a été conçu par un initié afin de fonctionner en tant que supplément aux systèmes actuels de communication basés sur le Web. Une des fonctions clé est qu’il permet aux physiciens de gérer leur horaire sur-appel à différents endroits à partir d’un système unifié.
“Il est difficile pour nous de s’impliquer dans les systèmes de communication des hôpitaux,” dit Reich, en notant que des systèmes disparates tels Novell, Office ou Lotus Notes exigent des systèmes d’installation et d’identification différents. “Nous avons donc créé un système qui permet aux professionnels des soins de la santé d’avoir tous le même système peu importe où ils se trouvent.”
À Sault Ste Marie en Ontario, au sein d’une stratégie pour la ville entière, ChymaMC est utilisé par dix institutions de santé régionale, les hôpitaux, les cliniques, ainsi que les bureaux de la police et du coroner, afin de déservir une population de 80,000 habitants. Il y a si peu de médecins dans la région qu’il est impératif d’avoir un méchanisme central pour suivre ainsi que coordonner qui a besoin d’être où et quand ils ont besoin d’y être.
“Nous sommes en situation de crise ici – notre zone manque notablement de médecins en soins primaires,” dit Julian Piwowarski, gérant de l’ICT l’Hôpital Sault Ste. Marie (HSSM). “La majorité des gens utilisent la salle d’urgence de l’hôpital pour des soins primaires, c’en est rendu à ce point.”
Près de 1800 usagers à travers le Sault utilisent le système en tant que plateforme centralisée comprehensive pour tous les partis qui pourraient être impliqués lors d’une situation d’urgence. Piwowarski dit que la plupart des produits provenant des étalages sont trop généralisés, surtout parce qu’il est difficile de discriminer l’accès à l’information ainsi que la dispersion entre les groupes.
En 2003, L’HSSM a été le premier client à adopter ChymaMC et il était impliqué dans le testage bêta requis pour personaliser l’application. Les développeurs ont commencé par créer un répertoire électronique, contrôlé par le personnel de technologie de l’information, pour remplacer l’annuaire téléphonique en papier.
Les horaires sur-appel électroniques ont ensuite été créés avec un module de calendrier, géré par les mêmes personnes qui s’occupaient auparavant des enregistrements sur papier. Une base de connaissances contenant des politiques et des procédures sous 50 catégories fût assemblée, avec la capacité d’émettre des alertes aux bonnes personnes pour des matières de haute priorité.
En liant ces 3 composantes principales et en ajoutant une piste de vérification pour assurer la responsabilité, les développeurs ont créé un système flexible qui fournit en temps réel les informations les plus récentes.
Le système est si facile à utiliser que même les volontaires plus âgés l’utilisent quotidiennement. “Plusieurs d’entre eux n’ont jamais vu un ordinateur, et vous ne croiriez pas à quel point ils s’en éprennent,” dit Piwowarski, en ajoutant que le système a tant évolué au cours des trois dernières années qu’il est maintenant utilisé pour une gamme d’autres intentions telles que la génération d’horaires des médecins, des rencontres administratives, et des événements sociaux.
Il croit qu’il y a plus de potentiel communautaire dans le logiciel, mais qu’il y a compromis entre l’efficacité et le respect du temps et de la vie privée des médecins. Il y a certaines limites et restrictions – par exemple, les numéros de téléphone à la résidence privée des médecins demeurent confidentiels.
Ceci est l’une des composantes liée à la sécurité et à la vie privée à laquelle il croit voir un besoin de raffinement afin que ChymaMC soit un outil de communication pandémique robuste.
Le Dr Reich dit qu’il ne visait pas créer le système pour des fins pandémiques, mais qu’il pourrait s’établir comme étant très utile afin de remplir cette lacune en communication.
Nonobstant l’expérience directe du Canada avec le Syndrôme Respiratoire Aigu Sévère (SRAS), il y a clairement une politique de mandat sur les communications, mais les outils ne sont pas encore en place pou assurer des communications pandémiques appropriées, dit Wayne Foster, un conseiller principal chez ChymaMC.
La plupart des communautés hospitalières utilisent toujours des systèmes ad hoc pour le téléphone et le courriel. “C’est gênant,” dit-il. “C’est si rudimentaire d’avoir un portail d’information ainsi qu’un outil de collaboration en-ligne.”
Une gamme d’entités provinciales et fédérales planifie le développement d’un système complet de communication pandémique lié aux dossiers en-ligne des patients, mais le progrès est lent jusqu’à date, dit le Dr Reich. “Actuellement, il n’y a aucun outil en-ligne auquel les gens sont habitués d’utiliser” dit Foster. “Les gens ne sauront pas comment procéder si une autre pandémie nous frappe.”
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