Soutien – FAQ
- J’ai récemment initialisé mon compte et maintenant mon mot de passe ne fonctionne pas.
- J’ai fermé la fenêtre d’un canal sur ma page d’accueil, que dois-je faire pour la récupérer ?
- Quelle est la différence entre Agenda et des agendas OnTime ?
- Je vois mon quart de travail, que dois-je faire pour l’échanger ou la donner à un autre ?
Q. J’ai récemment initialisé mon compte et maintenant mon mot de passe ne fonctionne pas.
A. Vous utilisez possiblement le lien du courriel d’invitation d’ouverture de session. Ce lien vous dirige vers la page d’activation où vous avez entré votre mot de passe temporaire. Ceci vise seulement les tout nouveaux utilisateurs.
La page d’ouverture de session requise est https://start.chyma.net. Il est suggéré de mettre cette page en signet pour future consultation. Vous pouvez également y accéder à partir de notre site http://www.chyma.net/ en cliquant sur Ouverture de session – Membres. Une fois ouverte, entrez votre nom d’utilisateur (courriel) et mot de passe (celui que vous avez créé).
Q. J’ai fermé la fenêtre d’un canal sur ma page d’accueil, que dois-je faire pour la récupérer ?
A. Aucun problème, elle n’est pas disparue. Vous pouvez trouver le canal et plusieurs autres canaux qui pourraient vous intéresser dans l’option ‘Add Content’ (Ajout contenu). Suivez les directives ci-dessous pour ajouter un contenu à votre page d’accueil.
- Cliquer sur le lien “Add Content” (Ajout contenu) sur le côté droit de la barre d’outils bleue. Ce lien vous ouvrira la fenêtre “Add Content”(Ajout contenu).
- Cliquer le 3rd onglet intitulé “All content”(Tous les contenus).
- Faire défiler vers le bas jusqu’au contenu que vous désirez et le sélectionner en cochant à côté du canal.
- Cliquer “OK” pour ajouter le canal à votre page.
Q. Quelle est la différence entre Agenda et agendas rong Chyma – OnTime®?
A. Agenda est votre agenda personnel. Il contient vos activités personnelles, activités partagées avec la communauté, tous quarts de travail vous concernant qui ont été créées en utilisant le planificateur Chyma OnTime ®.
Les Agendas Chyma – OnTime® contiennent les activités de l’entière communauté ou horaires de service. L’’horaire complet sera présentée pour que vous puissiez voir aussi l’horaire de vos collègues ou personnel. Vous pouvez aussi visualiser d’autres horaires de votre communauté dont vous ne faites peut-être pas partie.
Q. Je vois mon quart de travail, que dois-je faire pour l’échanger ou la donner à un autre ?
A. Une fois votre horaire est localisé, vous cliquez simplement sur l’horaire en soi et un menu fugitif comprenant vos options apparaîtra. Sélectionnez l’option que vous désirez et suivez les étapes apparaissant dans la fenêtre.
- Les options de quarts de travail disponibles sont:
- Offer to All (Offrir à tous): Le choix de cette option enverra un message à tous les utilisateurs de la liste des membres du service. Ils seront informés de l’ouverture du quart de travail et ils auront la possibilité de prendre le quart de travail en utilisant l’option “Take Shift” (Prendre le quart de travail).
- Offer to All(Trade Only) (Offrir à tous (Échange seulement)): Cette option est semblable à la précédente option “Offer to All” (Offrir à tous). Cependant elle nécessite que le membre choisisse une de leurs quarts de travail en échange avec vous (sous réserve de votre approbation) avant de pouvoir obtenir le quart de travail.
- Propose Trade (Proposer un échange): Cette option vous permettra de proposer un échange avec une personne de votre liste. Sélectionnez un membre et une de ses quarts de travail souhaitée à laquelle vous êtes intéressé. Entrez la raison pour laquelle vous avez besoin ou nécessitez cet échange de quart de travail. L’autre membre approuvera l’offre, cancellera la proposition ou offrira une alternative. Vous êtes libre de canceller en tout temps après avoir lancé l’échange en cliquant une fois de plus sur le quart de travail et en choisissant la proposition d’annuler.
- Give to a User (Donner à un utilisateur): Vous pouvez demander à une personne spécifique de prendre votre quart de travail. Seule cette personne recevra l’alerte et seule cette personne pourra prendre le quart de travail à moins que vous annuliez l’offre.